FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand la demande me parviendra-t-elle ?

En fonction de la société de transport choisie et du responsable en charge de la livraison, nous mettons à disposition un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Existe-t-il une livraison à l'extérieur du pays ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons, ne livrent que dans le pays et dans certaines villes précisées dans la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et le prix pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

Si j'ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est renvoyé au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une réduction allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.